Brevo permet de gérer l’email marketing, les campagnes SMS et WhatsApp, l’automation marketing et le CRM depuis une seule plateforme. Anciennement Sendinblue, cet outil français s’est imposé comme l’une des alternatives les plus accessibles à Mailchimp et HubSpot grâce à une tarification basée sur le volume d’emails envoyés — et non sur le nombre de contacts.

 

Découvrir Brevo

Brevo est une plateforme marketing tout-en-un née en France (Paris) et utilisée par des centaines de milliers d’entreprises dans le monde. Son positionnement est clair : offrir les fonctionnalités essentielles du marketing digital — email, SMS, WhatsApp, automation, CRM, landing pages — à un prix accessible pour les TPE, PME et solopreneurs.

Le rebranding de Sendinblue vers Brevo en 2023 a marqué un élargissement de l’offre au-delà de l’email. En octobre 2025, Brevo a restructuré ses plans en ajoutant un niveau « Professional » et en intégrant un assistant IA (Aura) pour la génération de contenu email et l’optimisation des heures d’envoi. L’outil est disponible en français avec un support en français — un avantage concret pour les utilisateurs francophones.

 

Fonctionnalités clés

Email marketing et éditeur drag-and-drop

Brevo propose un éditeur d’emails par glisser-déposer avec plus de 40 templates personnalisables. Vous pouvez segmenter vos contacts, personnaliser les contenus et programmer les envois. L’A/B testing est disponible à partir du plan Standard. De plus, l’assistant IA Aura peut générer des brouillons d’emails et suggérer des objets de message. Résultat, la création de campagnes est accessible même sans compétence en design.

 

Marketing automation multicanal

Les workflows d’automation permettent de déclencher des séquences d’emails, de SMS ou de messages WhatsApp en fonction du comportement des contacts (ouverture, clic, visite de page, achat). Le plan gratuit inclut déjà l’automation de base. Toutefois, l’automation sur le plan Starter est limitée à 2 000 contacts — une contrainte qui oblige rapidement à passer au plan Standard pour une utilisation sérieuse.

 

CRM intégré et emails transactionnels

Brevo intègre un CRM qui permet de suivre l’historique des interactions, les étapes de vente et les segments d’audience sans outil tiers. En complément, la plateforme gère les emails transactionnels (confirmations de commande, réinitialisations de mot de passe) via SMTP ou API, avec un suivi de délivrabilité. En conséquence, les e-commerçants peuvent gérer marketing et transactionnel depuis un seul compte.

 

Cas d’usage

TPE et solopreneurs : envoyer des newsletters régulières et mettre en place des séquences d’automation simples sans budget conséquent. Le plan gratuit (300 emails/jour) suffit pour démarrer avec une petite liste.

E-commerçants : combiner emails marketing, emails transactionnels et SMS de relance dans un seul outil. Grâce au CRM intégré, le suivi client est centralisé sans multiplier les abonnements.

Agences et PME : gérer plusieurs campagnes multicanales (email + SMS + WhatsApp) avec des workflows d’automation avancés. Le plan Standard ou Professional offre le bon niveau de fonctionnalités pour les équipes marketing structurées.

Développeurs : utiliser l’API REST et le SMTP pour intégrer l’envoi d’emails dans des applications. Tous les plans donnent accès aux fonctionnalités transactionnelles, y compris le plan gratuit.

 

Tarifs

Le plan gratuit inclut 300 emails/jour, 100 000 contacts, le CRM et l’automation de base. Le plan Starter à 9 $/mois (5 000 emails/mois) supprime la limite quotidienne. Le Standard à 18 $/mois ajoute landing pages, A/B testing et automation illimitée. Le Professional démarre autour de 499 $/mois pour les gros volumes avec accès IA avancé et multi-utilisateurs. Attention : le retrait du logo Brevo coûte 9 $/mois en supplément sur le plan Starter — un coût caché fréquemment critiqué.

 

Analyse des points forts et limites

Points forts

• Tarification par volume d’emails, pas par contacts : contrairement à Mailchimp, vous ne payez pas plus parce que votre liste grandit. C’est l’avantage tarifaire le plus significatif de Brevo.
• Plan gratuit généreux : 100 000 contacts, CRM, automation de base et web tracking inclus gratuitement. Peu de concurrents offrent autant à ce niveau.
• Multicanal natif : email, SMS, WhatsApp, push notifications et live chat dans une seule plateforme. La plupart des alternatives facturent ces canaux séparément.
• Outil français : interface en français, support en français, données hébergées en Europe. Pour les utilisateurs francophones soucieux du RGPD, c’est un argument concret.

 

Limites

• Saut de prix brutal vers le Professional : le passage de Standard (18 $/mois) à Professional (499 $/mois) est un gouffre. Beaucoup d’utilisateurs trouvent qu’il manque un plan intermédiaire pour les PME en croissance.
• Logo Brevo payant à retirer : sur le plan Starter, le logo Brevo apparaît sur vos emails et son retrait coûte 9 $/mois — un coût caché agaçant pour une utilisation professionnelle.
• Landing pages limitées : une seule landing page sur le plan Standard. Pour des besoins plus importants, un outil dédié comme Unbounce reste nécessaire.
• Délivrabilité perfectible : certains utilisateurs rapportent des taux de délivrabilité inférieurs à ceux de concurrents comme MailerLite ou ActiveCampaign. Si la délivrabilité est votre priorité absolue, testez avant de migrer.

 

Notre recommandation

Brevo est l’un des meilleurs rapports qualité-prix du marché pour les TPE et PME francophones qui veulent centraliser email, SMS, automation et CRM sans se ruiner. La tarification par volume d’emails (et non par contacts) est un avantage structurel réel, et le plan gratuit permet de démarrer sans engagement. En revanche, le fossé tarifaire entre Standard et Professional est un vrai problème pour les entreprises en croissance. Et si vous êtes sur le plan Starter, budgétez les 9 $ supplémentaires pour retirer le logo — envoyer des emails professionnels avec un bandeau « Sent with Brevo » en bas, ce n’est pas sérieux.

Mise à jour : mars 2026