Dust : des agents IA connectés aux données de l’entreprise

6 mois ago
Chatbots & assistants , Productivité & Automatisation

Dust permet de créer des agents IA pour votre entreprise, connectés à vos documents, à vos outils et à vos conversations, sans écrire de code. La plateforme fonctionne dans le navigateur, avec une extension Chrome et une intégration Slack, et son interface est en anglais. Elle s’adresse aux équipes de vente, de support, de marketing ou d’ingénierie qui veulent des assistants capables de répondre à partir des données internes.

Découvrir Dust

Dust est une startup française fondée en 2023 à Paris par Gabriel Hubert et Stanislas Polu. Les deux fondateurs avaient déjà revendu une entreprise à Stripe en 2014. Stanislas Polu a travaillé comme chercheur chez OpenAI, et Gabriel Hubert a dirigé le produit chez Alan. La société a levé 5 millions d’euros en amorçage en 2023, puis 16 millions de dollars en série A en 2024. Sequoia a mené ces deux tours, avant de codiriger la série B de 40 millions de dollars en mai 2026. Dust revendique plus de 3 000 organisations clientes, dont Qonto, Doctolib, Datadog et 1Password.
Le principe consiste à relier Dust aux outils de l’entreprise, puis à créer des agents spécialisés. Un assistant commercial connaît par exemple vos offres, alors qu’un agent de support lit votre documentation. Chaque agent s’appuie sur le modèle d’IA de votre choix, parmi plus de 20 modèles d’OpenAI, d’Anthropic, de Google, de Mistral et de DeepSeek. Les équipes les interrogent dans l’interface web, dans Slack ou depuis le navigateur. L’éditeur met en avant un usage partagé, où plusieurs personnes et plusieurs agents travaillent ensemble.

Prise en main

Vous créez un espace de travail depuis le site, qui démarre avec 500 crédits offerts. L’administrateur connecte ensuite les sources de données, comme Google Drive, Notion, Confluence ou Slack, et choisit les dossiers ou les canaux à synchroniser. Il organise alors les accès en espaces ouverts à toute l’entreprise ou réservés à une équipe. Les documents se synchronisent automatiquement, en général en quelques minutes.
Vous créez ensuite un premier agent à partir d’un modèle par métier ou d’une page vierge. Cet agent reçoit des instructions, des connaissances et des outils. Vous le partagez alors avec votre équipe, dans l’interface web ou dans Slack. Un guide aide à déployer l’outil dans l’entreprise, avec des statistiques d’usage. Les avis G2 saluent la création d’un agent en quelques minutes, sans aide technique.

Fonctionnalités clés

Agents sans code connectés à vos outils

Le constructeur d’agents combine des instructions, des compétences, des sources de connaissance et des outils. Les agents peuvent s’enchaîner, se déclencher à heure fixe ou réagir à un événement. Depuis mai 2026, les « Pods » réunissent des personnes et des agents dans un même espace de travail. L’agent @dust sait également créer de nouvelles compétences depuis juin 2026.

Connecteurs et serveurs MCP

Dust se connecte à Google Drive, Microsoft SharePoint, Notion, Confluence, Slack, Intercom, Zendesk, GitHub, Snowflake, BigQuery, Salesforce et Gong. Les chiffres varient selon les pages, de 20 à plus de 70 connecteurs. Des serveurs MCP ajoutent également d’autres outils, comme HubSpot, Gmail, Asana ou Monday.com, et vous pouvez brancher vos propres serveurs internes. Les offres en libre-service limitent à trois connecteurs de données et cinq serveurs MCP distants.

Choix du modèle d’IA

Chaque agent utilise le modèle que vous choisissez, et vous pouvez en changer à tout moment. Le changelog de septembre 2026 cite GPT-6, Claude Opus 5.5, Grok 4.7 ou DeepSeek V4.1. Une bascule automatique vers un autre fournisseur prend le relais en cas de panne depuis septembre 2026. Les administrateurs peuvent également réserver les modèles les plus coûteux à certains utilisateurs.

Sécurité, hébergement européen et droits d’accès

Dust est certifié SOC 2 Type II et se déclare conforme au RGPD. Les données peuvent être hébergées en Europe ou aux États-Unis, et l’éditeur affirme qu’elles ne servent jamais à entraîner les modèles. Les espaces privés, l’authentification unique et les rôles d’utilisateur, de créateur et d’administrateur encadrent les accès. Des journaux d’audit complètent enfin l’offre Enterprise depuis mai 2026.

Cas d’usage

Équipe support : elle crée un agent qui répond aux questions des clients à partir de la documentation Notion et de l’historique Zendesk. Les conseillers valident ensuite les réponses avant envoi.

Équipe commerciale : elle interroge un agent qui connaît les offres, les études de cas et les appels enregistrés dans Gong. Chaque commercial prépare ainsi ses rendez-vous plus vite.

Service RH : il met à disposition un agent qui répond aux questions des salariés sur les congés ou la mutuelle. Les documents sensibles restent alors dans un espace privé.

Équipe produit : elle programme un agent qui résume chaque semaine les tickets GitHub et les retours clients. Le résumé arrive également dans un canal Slack.

Tarifs

Le plan gratuit donne 500 crédits à utiliser une seule fois, sans renouvellement. Ensuite, l’offre Pro coûte 24 € par utilisateur et par mois en paiement annuel, ou 30 € au mois, avec 8 000 crédits par utilisateur et par mois, et l’offre Max revient à 120 € par utilisateur et par mois en paiement annuel. Enfin, l’offre Enterprise se négocie sur devis, avec des crédits partagés et des connecteurs illimités, et les crédits non utilisés ne se reportent jamais d’un mois sur l’autre.

Analyse des points forts et limites

Points forts

Agents faciles à créer : une équipe métier construit un assistant sans développeur.
Nombreux modèles au choix : plus de 20 modèles d’IA restent accessibles depuis la même interface.
Hébergement européen : les données peuvent rester en Europe, avec une certification SOC 2 Type II.
Éditeur français : l’équipe fondatrice et le siège sont à Paris.
Bien noté par les entreprises : G2 affiche 4,6 sur 5 pour 87 avis.

Limites

Interface en anglais : le site et l’application n’existent pas en français, même si les agents répondent en français.
Crédits à surveiller : le passage aux crédits en juin 2026 rend la facture plus difficile à prévoir.
Connecteurs limités en libre-service : trois sources de données seulement hors offre Enterprise.
Intégrations parfois instables : des avis G2 signalent des synchronisations capricieuses.
Pas de vrai plan gratuit : les 500 crédits de départ ne se renouvellent pas.

Notre recommandation

Dust convient aux entreprises qui veulent donner à leurs équipes des assistants branchés sur leurs propres documents, avec un hébergement européen. La création d’agents sans code permet à chaque service d’avancer sans attendre l’équipe technique. Les 500 crédits offerts suffisent pour tester un agent sur une vraie source de données avant de payer. Pour une petite équipe qui veut simplement discuter avec une IA, ChatGPT Business ou Le Chat de Mistral coûtent moins cher. Pour une grande entreprise qui cherche surtout un moteur de recherche interne, Glean reste l’autre référence, sur devis.

Questions fréquentes sur Dust

Dust est-il gratuit ?

Le plan gratuit donne 500 crédits à utiliser une seule fois. Une fois ces crédits épuisés, il faut passer à l’offre Pro, à partir de 24 € par utilisateur et par mois en paiement annuel. Les crédits payants se renouvellent chaque mois sans report.

Mes données servent-elles à entraîner les modèles ?

Non, Dust affirme que vos données ne servent jamais à entraîner les modèles, et que les fournisseurs de modèles ne les conservent pas. Les données peuvent être hébergées en Europe. La plateforme dispose d’une certification SOC 2 Type II.

Quels outils peut-on connecter à Dust ?

Dust se connecte à Google Drive, SharePoint, Notion, Confluence, Slack, Zendesk, GitHub, Salesforce ou Snowflake, entre autres. Les serveurs MCP ajoutent d’autres outils, y compris vos serveurs internes. Les offres en libre-service limitent le nombre de connecteurs.

Dust est-il disponible en français ?

L’interface et le site existent seulement en anglais. Les agents comprennent et rédigent en français, selon le modèle choisi. Les fondateurs sont français, mais aucune page officielle ne promet un support en français.

Dust ou ChatGPT Business : lequel choisir ?

ChatGPT Business coûte 20 $ par utilisateur et par mois en paiement annuel, pour les équipes de 2 à 200 personnes. Dust permet de choisir parmi plus de 20 modèles et de construire des agents reliés à vos outils internes. ChatGPT Business suffit pour un assistant généraliste, et Dust va plus loin pour des agents métiers branchés sur vos données.

Pour aller plus loin : consultez notre sélection des 15 meilleurs outils IA pour être productif au travail, et lisez notre dossier agents IA : ce qui existe vraiment.
Mise à jour : 1er octobre 2026