Fireflies.ai : l’IA qui prend les notes de vos réunions

3 mois ago
Chatbots & assistants , Productivité & Automatisation

Fireflies.ai permet d’enregistrer, de transcrire et de résumer automatiquement vos réunions, puis d’interroger leur contenu avec une IA. Le service fonctionne sur le web, sur ordinateur, sur mobile et par une extension Chrome. Il s’adresse aux équipes commerciales, aux services clients et à toutes les entreprises qui enchaînent les visioconférences.

Découvrir Fireflies.ai

Fireflies a été fondé en 2016 par Krish Ramineni et Sam Udotong, deux étudiants qui se sont rencontrés lors d’un hackathon au MIT. L’entreprise américaine est rentable depuis 2023 et a atteint une valorisation d’un milliard de dollars en juin 2025. Elle revendique plus de 20 millions d’utilisateurs et plus d’un million d’organisations clientes. En juillet 2026, elle a lancé une suite dédiée aux équipes de vente, puis des briefs quotidiens qui croisent réunions, e-mails et Slack.
Le fonctionnement repose sur un assistant nommé Fred, qui rejoint vos réunions Zoom, Google Meet, Teams ou Webex comme un participant. Il enregistre l’échange, le transcrit, puis produit un résumé, une liste d’actions et des extraits clés. Une application de bureau et l’extension Chrome permettent aussi d’enregistrer sans assistant visible. Le site existe en français, et l’outil transcrit plus de cent langues, dont le français de France et du Canada.

Prise en main

L’inscription passe par un compte Google ou Microsoft, puis Fireflies se connecte à votre agenda. Vous réglez alors le comportement de Fred : rejoindre toutes les réunions, seulement celles que vous organisez, ou aucune sans votre accord. Ce réglage mérite une attention particulière, car l’invitation automatique surprend souvent les participants. Fireflies publie d’ailleurs un guide pour désactiver cette participation automatique.
Après la réunion, la transcription apparaît dans l’espace web avec les intervenants identifiés et un résumé structuré. Vous pouvez aussi importer un fichier audio ou vidéo, jusqu’à 100 Mo et 150 minutes sur le plan gratuit. AskFred, le chat intégré, répond ensuite à vos questions sur une réunion ou sur l’ensemble de votre historique. Chaque question consomme des crédits IA, dont le nombre mensuel dépend de votre offre.

Fonctionnalités clés

Transcription en plus de cent langues et mode multilingue

Fireflies transcrit et résume plus de cent langues, avec une détection automatique de la langue parlée. Le mode multilingue gère environ soixante langues au sein d’une même réunion, mais il reste réservé à l’offre Business. La précision baisse avec les accents marqués, le bruit de fond et les prises de parole simultanées. Les noms propres et le vocabulaire métier donnent aussi lieu à des erreurs régulières, qu’une relecture rapide corrige.

AskFred, Daily Briefs et assistant vocal en réunion

AskFred interroge vos réunions en langage naturel, et depuis 2026 également vos e-mails et votre CRM. Les Daily Briefs, lancés en juillet 2026, résument chaque matin vos réunions, vos messages Gmail ou Outlook et vos échanges Slack. Ils sont disponibles sur tous les plans, gratuit compris, en consommant des crédits IA. Talk to Fireflies ajoute un assistant vocal qui répond pendant la réunion, avec une recherche web assurée par Perplexity. Ces fonctions dépendent toutes du quota de crédits, vite atteint sur les petites offres.

Suite commerciale et intégrations CRM

L’AI Sales Suite, lancée en juillet 2026, remplit automatiquement les fiches Salesforce et HubSpot après chaque appel. Elle note les conversations selon les grilles MEDDIC ou BANT, prépare les rendez-vous et suit l’avancement des affaires. Plus de deux cents intégrations relient également Fireflies à Slack, Notion, Asana, Pipedrive ou aux logiciels de recrutement. Une API ouvre enfin l’outil aux développeurs. Les analyses de conversation au niveau de l’équipe commencent à l’offre Business.

Enregistrement sans assistant et sécurité des données

L’application de bureau, sur Mac et Windows, capte le son de l’ordinateur sans faire entrer Fred dans l’appel. Elle couvre ainsi WhatsApp, Discord ou FaceTime, en plus des plateformes de visio. Ce mode affiche les intervenants sous la forme « Speaker 1 » et ne conserve ni l’audio ni la vidéo. Côté sécurité, Fireflies affiche SOC 2 Type II, RGPD et chiffrement AES-256, sans entraîner ses modèles sur vos données. Les données sont hébergées aux États-Unis, et le stockage européen n’existe qu’en Enterprise, avec un traitement qui reste américain.

Cas d’usage

Commercial B2B : il laisse Fireflies remplir sa fiche HubSpot après chaque rendez-vous. La grille MEDDIC lui indique ensuite les points restés sans réponse avant la prochaine relance.

Responsable service client : elle analyse les appels enregistrés pour repérer les motifs de plainte récurrents. AskFred retrouve ainsi toutes les conversations où un même produit pose problème.

Chef de projet : il reçoit chaque matin un brief qui récapitule les décisions de la veille et les messages en attente. Les actions extraites des réunions partent également dans Asana.

Journaliste ou chercheur : il importe ses entretiens enregistrés sur son téléphone pour obtenir une transcription. Il la relit alors en s’appuyant sur les passages horodatés.

Tarifs

Le plan gratuit offre des transcriptions limitées, 400 minutes de stockage, 20 crédits IA par mois et des enregistrements de 2 heures au maximum. Ensuite, l’offre Pro coûte 18 $ par mois en paiement mensuel ou 10 $ par mois en paiement annuel, avec transcription illimitée et 8 000 minutes de stockage. Enfin, l’offre Business revient à 29 $ par mois en mensuel ou 19 $ par mois en annuel, avec stockage illimité, 30 crédits IA et réunions de 3 heures.

Analyse des points forts et limites

Points forts

Couverture très large : l’outil gère plus de cent langues, toutes les grandes plateformes de visio, le mobile et l’import de fichiers.
Intégrations CRM poussées : la suite commerciale remplit Salesforce et HubSpot sans saisie manuelle.
Interrogation de l’historique : AskFred et les Daily Briefs exploitent réunions, e-mails et Slack.
Tarif annuel accessible : l’offre Pro à 10 $ par mois en paiement annuel inclut la transcription illimitée.
Réputation solide : Fireflies obtient 4,5 sur 5 sur Trustpilot pour environ 800 avis, et 4,7 sur 5 sur G2.

Limites

Hébergement américain : même avec l’option européenne de l’offre Enterprise, le traitement des données reste aux États-Unis.
Crédits IA vite épuisés : le gratuit comme le Pro donnent 20 crédits par mois, et chaque question à AskFred en consomme.
Assistant parfois intrusif : la participation automatique de Fred aux réunions revient souvent dans les avis négatifs.
Précision variable : les accents, le bruit et les noms propres génèrent des erreurs de transcription.
Support et facturation : les avis citent un support surtout automatisé et des passages au payant mal anticipés après l’essai.

Notre recommandation

Fireflies convient aux équipes commerciales qui veulent un CRM rempli automatiquement et un historique de réunions interrogeable. L’offre Pro en paiement annuel reste l’une des plus accessibles pour une transcription illimitée. Le plan gratuit sert surtout à juger la qualité sur vos propres réunions, car ses crédits IA s’épuisent vite. Si vos données doivent rester en Europe, MeetGeek propose un hébergement au choix en Europe. Pensez enfin à régler la participation automatique de Fred dès l’inscription.

Questions fréquentes sur Fireflies.ai

Fireflies transcrit-il bien le français ?

Oui, l’outil prend en charge le français de France et du Canada, avec détection automatique de la langue. Le résultat reste correct dans une réunion calme, avec des intervenants qui parlent chacun leur tour. Les accents marqués et les noms propres demandent une relecture.

Comment empêcher Fireflies de rejoindre toutes mes réunions ?

Les paramètres d’agenda permettent de choisir les réunions où Fred se présente : toutes, seulement les vôtres, ou aucune sans action manuelle. Fireflies détaille la procédure dans son centre d’aide.

Fireflies est-il conforme au RGPD ?

L’éditeur déclare la conformité au RGPD et la certification SOC 2 Type II. Les données restent hébergées aux États-Unis par défaut. Le stockage en Europe n’existe qu’avec l’offre Enterprise, et Fireflies précise que le traitement se fait toujours aux États-Unis.

Que contient le plan gratuit de Fireflies ?

Le plan gratuit offre des transcriptions et des résumés limités, 400 minutes de stockage et 20 crédits IA par mois. Les enregistrements s’arrêtent au bout de 2 heures, et la vidéo reste réservée aux offres payantes. Les imports de fichiers sont limités à 100 Mo et 150 minutes.

Fireflies ou Otter.ai : lequel choisir ?

Otter.ai brille pour la transcription en direct et collaborative, surtout en anglais. Fireflies couvre davantage de langues et propose des intégrations CRM beaucoup plus poussées. Une équipe francophone tournée vers la vente trouvera donc Fireflies plus adapté.

Pour aller plus loin : comparez les solutions dans notre top 10 des outils de transcription IA, et consultez aussi notre fiche MeetGeek.
Mise à jour : 1er octobre 2026